大阪の美容室GIENグループに関係するInstagram投稿をめぐり、運営会社の株式会社INVINCIBLEは2026年4月23日、従業員による不適切なSNS投稿について公式サイトで謝罪文を公表した。
問題となっているのは、Instagramに投稿された画像だ。弊社が確認した画像には、予約管理画面とみられる表示が写っており、顧客の氏名や電話番号が判別できる状態だったとみられる。
株式会社INVINCIBLEは公式サイトに掲載した「重要なお知らせとお詫び」で、スタッフによる不適切なSNS投稿に関連する画像を確認したと説明している。同社は、顧客の氏名が掲載されている画像が公開されていたことを重く受け止めているとして、顧客や関係者に謝罪した。
弊社が関係先に電話で確認した際、会社側は投稿を把握していると説明した。一方で、会社全体で事実確認を進めているとして、具体的な回答は控えた。質問については、オーナー宛ての書面で対応してほしいと案内していた。
同社は現在の対応として、次の内容を公式サイトで示している。
・該当投稿者を含む各プラットフォームへの削除申請
・公開画像の削除徹底
・社内の管理体制の見直し
・SNS利用ルールの見直し
・影響範囲の特定
・関係各所への対策
株式会社INVINCIBLEが公式サイトで公表した謝罪文の一部（2026年4月23日公表）
出典：GIEN公式サイト／株式会社INVINCIBLE
謝罪文は、2026年4月23日付で、株式会社INVINCIBLE代表取締役・井上光治氏の名義で公表された。
現時点で、画像に写っていたとみられる顧客への個別説明の有無、投稿した従業員への処分、影響範囲の詳細については、公式文面では明らかにされていない。
今回の件では、従業員によるInstagram投稿に顧客情報が含まれていた可能性があり、会社側は削除申請と社内管理体制の見直しを進めるとしている。今後は、顧客対応、投稿者への対応、SNS利用ルールの運用状況が確認点となる。
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厚い雲
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