【続報】西日本シティ銀行が謝罪　職員投稿の営業店内動画・画像がSNS拡散、顧客7人の氏名が映り込み

X（旧Twitter）などのSNS上で、山口県内の金融機関支店内とみられる場所を撮影した動画が拡散していた問題で、西日本シティ銀行は2026年4月30日付で「お詫びとお知らせ」を公表し、同行職員が営業店執務室内を撮影した動画や画像をインターネット上に投稿していたことを認めた。

動画をめぐっては、支店内の業務スペースや書類、ホワイトボードなどが映っているのではないかとの指摘がSNS上で出ていた。

弊社は4月30日、福岡県内にある同行本部に電話で取材した。本部側はその時点で事案を把握しており、現在確認中であると説明していた。

その後、西日本シティ銀行は同日付で「当行職員によるSNS投稿に関するお詫びとお知らせ」を公表した。

画像キャプション：西日本シティ銀行が公表した「当行職員によるSNS投稿に関するお詫びとお知らせ」

同行は文書で、当行職員がインターネット上に投稿した営業店執務室内の動画や画像が拡散された事案が判明したと説明。利用者をはじめ関係者に対し、迷惑と心配をかけたとして謝罪している。

同行によると、現時点で、執務室内の動画や画像には、7名の顧客の個人情報「氏名のみ」が記載されたホワイトボードが映っていたという。

対象となる顧客には、個別に謝罪と説明を行うとしている。

西日本シティ銀行は、社会的・公共的に大きな役割を担い、信用を旨とする金融機関として、今回の事態を招いたことについて、役職員一同で深く反省しているとした。

今後については、本件を厳粛に受け止め、全行をあげてコンプライアンス遵守と情報管理を徹底し、再発防止に努めるとしている。

金融機関の営業店執務室には、顧客名、内部書類、業務予定、行内連絡などが置かれている可能性がある。今回、同行が職員による投稿と顧客7名分の氏名の映り込みを認めたことで、金融機関職員による職場内撮影とSNS投稿の管理が改めて問われることになった。

弊社では引き続き、投稿の経緯、行内での確認状況、対象顧客への説明、再発防止策などについて確認を進める。