大阪の美容院に関係するInstagram投稿をめぐり、関係先に電話で確認したところ、会社側は投稿を把握していると説明した。その一方で、会社全体で事実確認を進めているとして、現時点では回答を控えた。質問については、オーナー宛ての書面で対応してほしいと案内した。
問題となっているのは、Instagramに投稿された画像だ。
画像には予約管理画面とみられる表示が写っており、顧客の氏名や電話番号が判別できる状態だったとみられる。
会社側は投稿を認識しているとしたものの、画像をどう受け止めているのか、削除対応をしたのか、顧客への説明や連絡を進めているのかなど、具体的な点については答えなかった。
現時点で確認できているのは、会社側が投稿を認識していることと、社内で確認を進めていることまでだ。
画像に写った情報をどう見ているのか、対象となる顧客への対応を始めているのかは明らかになっていない。 今後は、オーナー宛てに送る質問状への回答内容が焦点となる。
投稿画像の認識や確認結果、顧客対応の有無について、会社側が書面でどこまで具体的に説明するのかが次の注目点だ。
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厚い雲
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