2026年3月20日現在、レンタカーサービス「ニコニコレンタカー」のフロントガラス飛び石傷を巡る88,000円請求問題で、本部が謝罪・返金対応を発表したものの、ガラスリペア専門店「KYOTO DETAIL」の技術的指摘により相場乖離が明らかになり、批判が再燃している。
同店は、問題となった傷について「チッピング（表面の軽微な欠け）」であり、内部損傷を伴わない状態と説明。黒ずみやヒビが確認されないことから、ガラス内部へ進行する可能性は低く、車検にも影響しないレベルと指摘した。また、修理自体が不要と判断されるケースとした上で、動画付きで過去の施工例も公開し、具体的な状態比較を示している。
さらに修理費用についても具体的な相場を提示した。チッピングの場合、1か所あたり約3,000円程度が一般的で、2か所でも6,000円前後に収まる水準とされる。仮にヒビが進行するケースであっても、最大で3万円台後半が目安とし、「8万円を超える請求は通常考えにくい」との見解を示した。
これに対し、レンタスは19日に公表した声明で、修理相場を1か所あたり15,000円から30,000円と説明しており、双方の認識には大きな差がある。問題の請求額88,000円についても、専門的見地からは大幅に上振れした金額と受け止められている。
今回の指摘が注目されている背景には、KYOTO DETAILが同社フランチャイズ店舗への資材納入実績を持つ取引先である点がある。外部評論ではなく、業界内に近い立場からの具体的な技術指摘であることが、発言の信頼性を高めている。
SNS上では「相場説明が成り立っていない」「専門家の指摘で前提が崩れた」といった声が広がり、当初の高額請求への批判に加え、企業側の説明の妥当性そのものに疑問が向けられている。問題の焦点は請求額の是非から、説明内容の正確性や判断基準の適切性へと移行しつつある。
レンタスは当該請求の取り止めと返金対応を発表しているが、謝罪文では判断の誤りを明確に認めていないとの指摘も出ており、再発防止策の具体的な提示も確認されていない。専門家による具体的証拠付きの指摘で相場乖離が露呈したことで、同社の対応に対する信頼回復には時間を要する見通しだ。
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